スタッフからのメール(ネオペ) [ネオペット]
今日、ネオペのサポートセンターからメールが届きました。
日本語訳すると
投書してくれてありがとう！ あなたの口座はおそらくscammedされて、あなたのNeopoints、アイテムとあなたのペットを保護するために凍結されました。
我々は調査チームにそれを送りました、彼らはこの問題をさらに調査します。
我々が何が起きているかについて正確に調べるので、我々に対して寛容にしてください。
という事です。
１か月前に問合せをした時には、こんなメールは届かなかったので
「やっぱり１か月前の時点で、すでにメアドが変更されていたのね」
と思ったのですが・・・
しばらく考えて、フッと思いつきました。
１か月前の問合せの時に
「『本人の希望により凍結』と表示が出てログインできません。
けれど私は凍結を望んでいません。自分で凍結はしていません」
という内容を自動翻訳サイトを利用して書き送ったのですが、
これ、「勝手に誰かに凍結されたらしい」って事が伝わっていなかったのでは!?
『自分で凍結はしていません』って言葉でそれを表現したのですが、自動翻訳で英語にすると『て・に・を・は』は曖昧になるし‥。
で、単純に
『自分から凍結をして、でもやっぱり辞めるの止～めた！って人』
への扱いだったんじゃない!?
だから前のコメント欄でＮさんが書いてくれたような、新しい(安全のためにネオペ側が変更した)パスワードや暗証番号の書かれたメールも届かなかったんじゃないの!?
メアドに問題があって届かなかったのではなく、きっと、ネオペ側は新しいパスなんて設定していなかったのよ！
私がログインできなかったのは、パスクラ犯が勝手に変えたパスワードになっていたから。
パスの確認手続きをしたのにメールが届かなかったのは、やはり日本語設定だったからで、そのすぐ翌日に再度パスクラ(というかID乗っ取り)されたのは、ちょうどそのタイミングで犯人が私のIDの凍結が解けている事に気付いたから。
うん、きっとそんな感じだと思います。
もちろん可能性はあると思ったけれど、それよりはスタッフに変な誤解をされたり(ゲームのスコアとかで)、人違いだったりバグだったり‥の可能性のほうが高いのかと思っていたので、問合せ文に『パスクラ』とは書かなかった。
最初から、確信はなくても
「パスワードを盗まれたのだと思います！」
とかって書いておけば、今回の２度目のパスクラ＆凍結には繋がらなかったのかも‥
![[たらーっ（汗）]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/163.gif){kind=small}
しかもしかも、凍結解除までに１か月近くかかったのも、『自分から凍結しておいて、すぐに撤回するバカ・ユーザー』扱いというか『緊急性が低い仕事』として後廻しにされていた可能性もあるよね
![[バッド（下向き矢印）]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/156.gif){kind=small}
本当にそうだとしたら、ネオペ側もさぁ
前日まで普通に活動していた人が(しかも有料会員で月会費を払っているユーザーが、そちらの退会手続きをする前に)、自分から凍結手続きをするかどうかを考えろや！
って思うけどな！![[ダッシュ（走り出すさま）]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/164.gif){kind=small}
とりあえず、今回はこういうメールが届いたので、ちゃんと対応してもらえると思います。
ふぅ。
![[コピーライト]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/214.gif){kind=small}
1999-2013
とりあえずスタッフが動いてくれているようで安心しました。
言語の違いでコミュニケーション取れないのって困りますよね＾＾；
何年か前に無実なのに通訳のミスで麻薬の運び屋にされてヨーロッパで服役した日本人の方がいたな～と変なこと思い出してしまいました。
はやく復帰できる事を祈ってます。
by ちづこ (2011-11-29 20:20)
ちづこさん
どうにか解決のメドがついた気がします～。
日記に書いた事はただの憶測なのですが、でもたぶん正解だと思うので‥最初から日本語が通じていれば
「『本人の希望により凍結』とあるが、身に覚えがありません！」
ですんだのに～～とガックリです。
ヨーロッパで服役した方の事件はおぼえていないのですが、言葉の壁って怖いですね(>_<)
by じみりん (2011-11-29 23:07)
これで一安心ですね。
でも本当に英語の表現は難しいですね。
私は、なんかあったら送れるように
本人しか見られないページをいくつかコピーしましたよ（－－；
by JUN (2011-11-30 09:01)
少し進展があったようでネオペ側が調査を始めたんですね。
問題はそのパスクラ犯を突き止めることができるのか？
無事解決してログインできた時にNPやアイテムがどうなってるのか
すごく気になりますね。
パスクラに遭ったのは買い物が怪しいんですね。
だいたいパスクラに遭うのは買い物だとよく聞きますが・・・
何かあった時のためにJUNさんのように自分しか見れないページを
コピーするのもいいですね。
私もNFやペットに着せてる物などをメモしておこうと思います。
by スミレ (2011-11-30 14:03)
JUNさん
さっき新しい日記をUPしたんですが、(とりあえずの)解決しました。今回の事では本当にお世話になりました m(_ _)m
本人にしか見られないページのコピーって良い方法ですね！ 今回、本人確認のための質問ってホント苦労したので。‥後から、有料会員なんだからカードの番号と本名を書けば簡単だったと気づきましたが(^_^;
スミレさん
新しい日記を書いてきたのですが、スタッフ、本気を出せば１日で調査完了するみたいです(苦笑)
パスクラは買い物が怪しい‥とは思うのですが、事実は犯人しか知らないので、どこでどんな風にターゲットを決めたのかは分からないです。だから結局、防ぎようが無いんですよね(>_<)
お互いにもう何もないと良いですが、用心に色々メモしておく事は必要ですね。
by じみりん (2011-12-01 04:54)